Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hoá, 8scom thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân (PII):

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam hoặc quốc gia cư trú)
• Tài liệu xác minh danh tính: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung (selfie) trong quá trình xác minh KYC (nếu áp dụng)

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Số dư tài khoản và lịch sử cược

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng sử dụng
• Dữ liệu định vị (chỉ cấp độ quốc gia/thành phố, không theo dõi vị trí GPS)
• Cookie và mã nhận dạng phiên đăng nhập

8scom chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được quy định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã được công bố:

Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 8scom qua Zalo hoặc Telegram.

8scom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố mà 8scom phải tuân thủ.
• Lợi ích hợp pháp: 8scom có lợi ích hợp pháp trong việc sử dụng dữ liệu kỹ thuật và hành vi để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị hoặc sử dụng cookie phi thiết yếu, 8scom chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

8scom không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được quy định nghiêm ngặt sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng (không phải thông tin nhận dạng đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game đối tác để vận hành bảng cược và phòng live dealer.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 8scom có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền.
• Công ty kiểm toán và tuân thủ độc lập: Các tổ chức kiểm toán được chứng nhận có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh nhằm xác minh tính công bằng và tuân thủ của hệ thống.

8scom sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối trong phần cài đặt cookie.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện. Có thể từ chối nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Được sử dụng để cá nhân hoá các ưu đãi và thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu hoặc trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

8scom chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD/Hộ chiếu): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phân tích và hành vi: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu tiếp thị (khi rút đồng ý): Xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu rút đồng ý hợp lệ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn không thể khôi phục.

8scom triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ:

• Mã hoá dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng AES-256
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Least Privilege)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (Penetration Testing) bởi đơn vị độc lập bên ngoài
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật định kỳ

Là người dùng của 8scom, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc Zalo:

Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được 8scom xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Dịch vụ của 8scom chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 8scom yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo chỉ những người đủ tuổi hợp pháp mới có thể tham gia cá cược trực tuyến trên nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 8scom, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Do tính chất hoạt động quốc tế, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 8scom đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu xuyên biên giới.
• Các biện pháp bảo vệ kỹ thuật bổ sung (như mã hoá đầu cuối) được áp dụng cho mọi luồng dữ liệu xuyên biên giới.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia và tổ chức mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 8scom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc
• Zalo: 8scom.official — Hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @8scom_vn — Hỗ trợ trực tiếp 24/7

8scom có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất trong ngành bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu và trong mục lục bên trái.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 8scom sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân trước khi thay đổi có hiệu lực.